【取扱商品について】
●ネットショップでの取扱商品
ネットショップでの取扱商品は、順次拡大しておりますが、一部取扱のない商品も
ございます。
ご希望の商品のネットショップへの掲載がない場合は、代理店および販売店をご紹
介いたしますので、カスタマーサービスセンターまでお問合せください。
なお、代理店のご紹介はウェブでも行っております。

・ウェブでの代理店ご紹介　http://www.ohm.jp/agency/index.html
・カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）


【お支払について】
●お支払方法
お支払方法は代金引換になります。

例外として、福山通運の代金引換お届未対応エリアにお住まいのお客様は、
銀行振込(前払い方式)でのお支払となります。
代金引換お届未対応エリアからのご注文の場合に限り、弊社より銀行振込に
ついてのご案内を差し上げます。

※代金引換の代引手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
※銀行振込の払込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

●消費税
当Webサイトに掲載されている商品価格は全て消費税込みとなっております。
当Webサイトでご案内している送料・代引手数料は全て消費税込みとなっております。

●送料
1回のお買い上げ10,500円（税込）以上は送料無料です。 
10,500円（税込）未満の場合は630円（税込）の送料がかかります。 
送料はお客様負担となります。

※北海道、沖縄、離島等一部地域では追加料金がかかる場合があります。
その場合、ご注文後に弊社より追加料金をお知らせいたします。

【配送について】
●お届けエリア
日本国内のご指定先へのお届けとなります。海外へのお届けには対応しておりません。
海外での購入を希望のお客様は、info@ohm.co.jpまでお問合せください。

●運送会社
福山通運にて発送いたします。
福山通運の配達不能地域にお住まいのお客様は、オンラインショッピングを
ご利用頂くことができません。ご了承ください。

→福山通運の配達不能地域一覧（2010/05時点）

●代引き手数料
代金引換額に応じて代引き手数料がかかります。 
代引き手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

代金引換額：2万円未満　代引き手数料：315円（税込） 
代金引換額：2万円以上3万円未満　代引き手数料：420円 （税込）
代金引換額：3万円以上10万円未満　代引き手数料：630円 （税込）
代金引換額：10万円以上 30万円未満　代引き手数料：1,050円 （税込）
代金引換額：30万円以上 50万円未満　代引き手数料：2,100円 （税込） 

※代金引換額＝商品代金＋送料＋代引き手数料

代金引換額が50万円以上になる注文は受付できません。電話でお問合せください。
カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）

●納期
・ご注文後、弊社より納期のご連絡をいたします。夕方17：00以降のご注文の場合、
　納期回答は翌営業日になります。ご了承ください。

・ご注文後、２営業日を過ぎましても「納期回答メール」がお手元に届かない場合は、
　サーバートラブルによりメールの送受信がうまく行われていない可能性がございます。
　誠にお手数ですが、カスタマーサービスセンター　ネットショップ担当者までご連絡
　ください。

カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）
                            mail:onlineshopping@ohm.co.jp

・通常、ご注文後5日前後で商品をお届けしております。

・土曜、日曜等、オーム電機の休業日の納期回答・出荷はありません。

・オーム電機営業日の祝日は、納期回答はいたしますが、出荷はありません。

　（オーム電機カレンダーは、http://www.ohm.jp/でご確認ください。）
　※特に、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇には、長期の休業となりますので、
　　お気をつけ下さい。

・在庫状況や、注文状況により、著しく納期のかかる場合があります。ご了承ください。
　在庫状況につきましては、電話でお問合せください。
　カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）

・ウェブ上からご確認いただく方法もございます。こちらは事前に「認証ID」「パスワード」が必要になります。
お問合せフォームより、「認証ID」「パスワード」を入手してからご利用ください。

＊ウェブ上からのご確認・・・トップページ真ん中あたりの「製品を見る」をクリック。
→次ページの左メニューから、「在庫状況」をクリック

・「ダストキューブシリーズ」に関しては、在庫がない場合、1ヶ月程度で納入させていただきます。 
 

【納品書・請求書・領収書】
●納品書・請求書
基本的に、書類での発行をしておりません。ご注文後の返信メールをもって、
【納品書兼請求書】とさせていただきます。
経理処理上、弊社指定の請求書がご必要な方はご連絡ください。
後日ご郵送いたします。

●領収書
運送ドライバーが発行する「代引金領収書」が領収書となります。

【キャンセル】
●ご注文確定後の商品の変更、取り消し等は原則として受け付けておりません。

【交換・返品】
●お客様のご都合によるご返品の場合
型式違い・色違いなどのお客様のご都合による返品・交換は出来ません。
ご注文の際には、商品の型式・色をよくご確認ください。

●不良品・発送ミス等に起因するご返品
・ご注文の品と異なるもの、又は、不良品が発送された場合は、商品到着後７日以内に
　必ず弊社「カスタマーサービスセンターネットショップ担当者宛」にご連絡ください。
　その際、「ネットでのご購入」であることを必ずお伝えください。
　状況を確認させていただいたうえで、交換・返品の手続きをさせていただきます。 

カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）
                            mail:onlineshopping@ohm.co.jp


・商品到着後７日以上が経過すると、交換・返品の手続きが出来なくなります。
　必ず、お届け後すぐに中身の確認をしていただくようお願いいたします。

・原則代替品のお届けにて対応させていただきます。 
　万一、品切れ等により代替品が準備できない場合は、大変恐縮でございますが、
　お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただきます。

・できる限りお届け時の梱包状態のままご返品くださいますよう、お願い申し上げます。

〜交換・返品の手続きの流れ〜
商品到着後、確認。［注文の品と異なるもの、又は、不良品が発送されていた。］
↓
お客様より弊社カスタマーサービスセンターネットショップ担当者に状況のご連絡
［商品到着後７日以内］
↓
宅配便（着払い）で不良品を弊社までご返送いただく。
↓
〈代替品の在庫がある場合〉
不良品が弊社に到着後、弊社より良品をお届けいたします。
〈代替品の在庫がない場合〉
お客様の銀行口座へお支払い代金を返金させていただきます。（振込手数料：弊社負担）

●クーリングオフについて
　ホームページでのインターネット通信販売は、訪問販売などとは異なり、お客様が
　自ら店舗（この場合、当サイト）にご来店頂き、じっくりと熟慮頂いた上でご注文
　していただける販売形態のため、法的にクーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。

【修理について】
ご購入いただいた商品の修理が必要となった場合は、弊社「カスタマーサービスセンター
ネットショップ担当者宛」にご連絡ください。その際、「ネットでのご購入」であること
を必ずお伝えください。

カスタマーサービスセンター　TEL：053-522-5572（8：30〜17：30）
                            mail:onlineshopping@ohm.co.jp

【注文照会】
●注文後の処理状況はメールでお知らせいたします。
●会員登録いただいたお客様は、［注文照会］にて、購入履歴を確認することが
　出来ますが、商品配送後も、「配送準備中」と表示されます。ご了承ください。

【表示の誤りについて】
●商品の表示には細心の注意を払っておりますが、万一、人為的な誤りが発生した
　場合はご容赦ください。もし誤りがありました場合には、正規の仕様/価格をお客様
　へご連絡し、ご購入のご意思確認をさせていただきます。

【製品についてのお問い合わせ】
こちらのお問合せフォームより、お問い合わせください。